VOLUNTARIADO E MEDIAÇÃO

NO MUSEU DE AVEIRO

RESUMEN / Voluntário adj (lat voluntariu), “feito espontaneamente, por vontade própria, sem constrangimento ou obrigação”. Esta é uma de muitas definições do termo voluntário e talvez a que melhor define a dedicação dos voluntários do Museu de Aveiro.  Neste artigo a proposta é dar visibilidade à ação dos voluntários no dia a dia das atividades nos serviços educativos descrevendo o seu papel de mediador entre os públicos, as escolas e os grupos de interesse locais e regionais que procuram o Museu como espaço de fruição, de recreio, lazer e como espaço de atuação pela cultura e pela arte.

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Partindo do princípio que a ação entre o voluntário e o profissional deve ser a de um bom relacionamento que propicie e desenvolva a qualidade dos serviços prestados pelos museus, somos da opinião que devem ser definidos os objetivos, os perfis, as funções, as obrigações e os benefícios do trabalho voluntário. Mais, estes pricípios estão contemplados desde 2010 com a Resolução do Conselho de Ministros n.º 62/2010 de 25 de Agosto: institui em Portugal o Ano Europeu das Actividades de Voluntariado que Promovam uma Cidadania Activa – 2011 (AEV-2011).

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Esta resolução sai reforçada no novo projeto de alteração da Lei Quadro de Museus nº 47/2004, de 19 de Agosto, no seu artigo 47º, ponto 3. Neste âmbito, o Museu de Aveiro tem beneficiado do apoio de voluntários desde finais de 2010 distribuídos em várias áreas do trabalho museológico, tais como as da conservação e restauro, serviço educativo, biblioteca e arquivo, contribuindo esta multiplicidade de colaborações para uma resposta mais eficaz face os interesses dos públicos. Este facto é aferido empiricamente pelos diversos indicadores observáveis diretamente e em contexto de trabalho bem como em indicadores registados no livro de visitantes colocado na receção do Museu e ainda pela manifesta expressão e comunicação dos utilizadores dos serviços do museu junto dos profissionais.

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TRAS LA ACTIVIDAD, LA EXPERIENCIA / O papel do voluntário em colaboração com os profissionais de museu é fundamental nos serviços prestados à comunidade pois este modelo de participação baseado no voluntariado permite uma interação mais próxima entre a comunidade e o Museu. O voluntário traz novas vivências profissionais e estímulos que se refletem na performance do Museu e que são uma mais valia nas funções museológicas desenvolvidas na instituição. Alguns voluntários trazem o conhecimento e a experiência da sua vida profissional, nomeadamente os professores que servem simultaneamente de colaboradores, de divulgadores das ações, angariadores de novos públicos, e de alguma forma contribuem para uma quebra de rotinas institucionalizadas. A experiência profissional destes voluntários/professores é de alguma forma um “refresh” de memórias. São presenças vivas de um património coletivo identitário que aos museus cumpre aproveitar e valorizar. 47º, ponto 3. Neste âmbito, o Museu de Aveiro tem beneficiado do apoio de voluntários desde finais de 2010 distribuídos em várias áreas do trabalho museológico, tais como as da conservação e restauro, serviço educativo, biblioteca e arquivo, contribuindo esta multiplicidade de colaborações para uma resposta mais eficaz face os interesses dos públicos. Este facto é aferido empiricamente pelos diversos indicadores observáveis diretamente e em contexto de trabalho bem como em indicadores registados no livro de visitantes colocado na receção do Museu e ainda pela manifesta expressão e comunicação dos utilizadores dos serviços do museu junto dos profissionais.